TCC INFORMATICA
PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA SALUD TRABAJO COLABORATIVO CONTEXTUALIZADO ASIGNATURA: INFORMÁTICA TUTOR: ANA ELENA CIPAS: LAS VALIENTES DEL SABER INTEGRANTES: CONTRERAS QUIROZ ESTHER MARTELO CAMACHO MARIAM MUÑOZ RODRÍGUEZ GABRIELA ROMERO GONZÁLEZ MÓNICA SÁNCHEZ VERGARA STEFANIE ISABEL DESCRIPCION DE LA PROBLEMÁTICA En una IPS de la ciudad de Cartagena, se ha identificado una problemática frecuente relacionada con la ineficiencia en el sistema de atención telefónica y la asignación de citas médicas. Aunque la entidad proporciona a los usuarios números de contacto para agendar o confirmar citas, en la práctica, las llamadas no son atendidas con regularidad o simplemente no se responde, lo que genera frustración, pérdida de tiempo y desinformación en los pacientes. Además de afectar directament...